fbpx

Joyson Refund Policy

Ketentuan pengembalian barang

    1. Anda di perbolehkan untuk mengembalikan barang kepada joyson dalam waktu 3 hari (untuk difusser 100ml) dan 7 hari (untuk difusser 300ml)  kalender. Penghitungan dimulai dari tanggal anda menerima barang. Jika melebihi 3 hari (untuk difusser 100ml) dan 7 hari (untuk difusser 300ml)  kalender sejak penerimaan barang, makan klaim anda kami anggap tidak berlaku.
    2. Jika admin kami menginfokan untuk mengirimkan kembali produk anda maka barang harus dikirimkan dalam waktu 7 hari kalender. Perhitungan dimulai dari tanggal anda menerima balasan dari admin kami.
    3. Barang yang dikirim kembali tanpa konfirmasi lebih dahulu akan dianggap tidak sah.
    4. Ongkos kirim untuk pengembalian barang akan ditanggung oleh joyson (produk bonnels) jika terlampir bukti pengiriman berupa foto resi barang pengembalian produk yang di WA/Email melalui admin kami

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG, PENGEMBALIAN DANA (REFUND) DAN PEMBATALAN (CANCELLATION)

Sebelum melayangkan permintaan pengembalian barang, mohon diperhatikan hal-hal berikut :

    1. Barang yang kami kirim akan kami pastikan sesuai dengan pesanan yang Anda minta;
    2. Barang disertai kartu garansi yang berlangsung dalam kurun waktu tertentu;
    3. Sebelum barang dikirim, kami telah melakukan pengecekan menyeluruh dan memastikan bahwa barang berfungsi dengan baik;
    4. Barang dikemas dengan cermat, rapi,dan kuat agar dapat dikirim oleh jasa ekspedisi dengan baik dan meminimalisir resiko rusak di perjalanan;

Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalam syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesaian masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.

Kebijakan pengembalian untuk barang yang telah Anda beli berlaku untuk kondisi sebagai berikut :

  1. Barang tiba namun tidak sesuai dengan pesanan yang Anda maksud / Salah kirim / Tertukar;
  2. Barang tiba dalam kondisi hancur / Rusak / Bocor, dst dengan kesaksian dari pegawai kurir yang mengantarkan barang ke rumah Anda serta
  3. Barang dalam kondisi fisik bagus namun tidak dapat berfungsi dengan baik atau sama sekali tidak bekerja, dalam hal ini barang yang dimaksud dapat diklaim garansi dan dapat ditukar dengan yang baru.

Pembatalan Pesanan (cancelation) dibatalkan secara sepihak apabila:

  1. Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 3×24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan.
  2. Kami belum menerima pembayaran anda.
  3. Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa.

Selain kebijakan-kebijakan di atas, dapat ditempuh negosiasi melalui jalur chat, form kontak kami, atau whatsapp dan kami akan mempelajari kasus tersebut dan memberikan jawaban dengan segera.